检验人员最重要的是什么？要有同理心、责任心、有担当，只有这样才能踏踏实实、认认真真对待每一个实验，认真对待每一张化验单。冯莲凤主任是这么说的，也是这么做的。

冯莲凤主任是从筹备期就来院工作的，检验科所有项目均按照三级医院标准开设，随着医院的发展，冯主任根据业务量的大小、临床的需求，不断开展新项目、新技术。去年増加二十多项新项目，新项目的开展对于科室人员的要求就更高，冯主任经常邀请专家来院讲课，她也和科室的同事们一起学习，一起成长。检验科三级培训一个月两次、业务学习一个月两次，每月考试两次，还经常在科室群里转发新文章、新知识，鼓励大家利用空闲时间学习，整个科室学习氛围良好，大家在业务上都成长很快。

与之前的工作不同，来院后，冯莲凤主任不仅狠抓业务学习，同时强调人文关怀。遇到儿保科体检的孩子太小，家长带着孩子不方便来回跑；新生儿科的孩子手指血不好采的情况，检验科的同事全部“上门服务”。一天晚上7点多，冯主任在大门囗看见有位大爷，向核酸采样点张望，便主动迎上去询问情况，大爷说他明天下午要坐车，想采个核酸。冯主任算了一下时间还来得及，主动带大爷到挂号处，仔细跟大爷讲解采核酸的流程，挂好号后，亲自去帮大爷开单，带着大爷到二楼完成采样，又将大爷送出医院才匆匆回家。简单的核酸检测，冯主任全程陪同，只是为了大爷能顺利采样，不耽误明天的行程。这就是冯主任强调的同理心，她说：“服务上，有了同理心，就会以热情的态度，为病人所想、为病人所做，认认真真接待每一位病人。”

疫情发生之后检验科的工作内容大幅度增加，疫情期间有同事被管控隔离，科室三分之一员工无法在岗，上班人员特别紧张。但是检验科要保证全院员工安全，保障院内患者和家属的安全，完成每天的化验任务，还要保证院內各科手术备血、取血、配血任务。冯主任带领检验科在岗员工加班加点，首先保证完成全院职工的监测任务，每两天对全院员工进行核酸检测一次、每天对院内重点部门核酸检测一次、还要随时关注院内职工健康动态；其次在大门外设点，对入院患者和家属每天24小时服务检测，为住院患者和家属及市民做好服务。检测工作是确保全院安全的第一道大门，早前进行抗体检测时，曾遇到两例患者家属抗体可疑的情况，检验科发现后立刻将家属进行隔离。为缓解隔离期间家属的焦虑情绪，冯莲凤主任亲自送水、送饭。期间不断的对家属进行宣教，告知潜在风险，同时急查核酸，待核酸结果显示阴性后，才解除隔离。检验科的工作量增加了，但是全院的安全得到了保障，这就是冯主任强调的责任和担当。

检以求真、验以求实，冯莲凤主任用自己40多年的岁月认真践行检验人员的职责，踏实认真的服务每一位患者。

审核：冯莲凤 李富军